傲慢法则 第152节
庄继昌侧坐，扫视众人，淡淡道：
“q1所有项目需要全面复盘，自行安排时间，复盘结束之后，再组织汇报一次。”
紧接着，言简意赅过数据。
一张可视化图表，综合roi醒目异常。
其次，饼图数据总览。
包括下单人数、出游人数、人均团费、复购率、转化率和投诉率分门别类。
“关键指标体系建设。”
庄继昌翻页。
“大环境就像下降的电梯，复盘下探核心因子，定位原因，指标必须围绕提效。”
所有人紧盯幕布。
最新一张，复购率被着重圈出。
蔡青时太阳穴突跳。
真让她猜中了。
庄继昌果然要从传统业务部开刀。
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“庄总！”蔡青时率先开口。
“我们对复购率的定义，是上一年消费的用户，今年继续回来消费的比例。”
她右手一指屏幕，“你的数据，明显是将一年内多次消费定义为复购。”
言外之意是庄继昌的算法复购率偏低。
“众所周知，跟团游，本身就不属于一种高频次的消费活动。”蔡青时道。
或许是女人直觉。
她本能想到出岔子的武大老师团。
庄继昌静静环视其他人。
“庄总……”数智电商部王千里抬抬手。
“你说。”
“ching姐说的我非常认可，跟团游嘛，”王千里接茬，话锋一转，“但是，复购率的本质，还是产品和服务。”
众人相互交换眼神。
吕宫眼珠一转，顷刻反应过来庄继昌的铺垫意图，不动声色看着王千里。
新官上任三把火，总是要分步骤的。
“……”
话内转折，蔡青时黑脸。
王千里继续：“填充产品，把控服务，不择手段让客户记住你，才能提高复购率，ching姐，你不会忘了吧……”
……
随着ppt下翻，复盘会继续。
蔡青时肉眼可见不耐烦。
窗外，华灯初上。
“我希望大家明白做事的底层逻辑，不管什么生意，roi一定要算明白。”
此言一出，所有人脸上都不太好看。
会议室气氛愈发凝重。
“我们需要提速。”
庄继昌宣布工作部署，“standup每天一次或一周两次，追踪工作进度。”
“teammeeting一周或者两周一次，业务总出议程。”
“具体安排东风会出一个memo，会后send到各位邮箱。”
“……”
所有人再度眼神交换。
无声震惊。
“有没有困难？”庄继昌问蔡青时。
“必须没有。”蔡青时抱臂，不甘示弱。
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投影仪光束消失，会议进入尾声。