第64章

沈晓睿受不了何院长矫揉做作的腔调但更无法接受两次无功而返，硬邦邦抛下四个字：“二十分钟。”

何疏影不明所以地看看徐经理，再看回沈晓睿：“什么？”

沈晓睿语气不冷不热，“何院长不喜欢匆忙赶路，去机场的时间一定留有空余，我们谈二十分钟。”

何疏影：“哈哈，sherry讲话好有趣哦。”

不过到底没有一口回绝，“一刻钟。”

沈晓睿定定地看着她。

何疏影状似无奈地摊开手，“市区很快要堵车了，sherry见谅嘛。”

沈晓睿：“……fine，一刻钟。”

进入正厅，徐经理眼光朝服务台一扫，一位专员立即走出柜台迎上前来。

看到clare明显的混血特征，服务专员自动切换语种，先是礼貌询问二位客人是否需要茶点，沈晓睿说不用。

服务专员屈膝平视clare，罗列出三种少年儿童喜欢的饮品，见clare有些犹豫，但没有明确回答不要，服务专员转而询问沈晓睿，是否方便带这位年轻女士亲自挑选茶点，同时视线仍保持与clare平行，右手指向不远处的茶水间。

得到二人的肯定回复，服务专员引领clare去向茶水间。

捕捉到沈晓睿眼眉迹不可寻的松展，何疏影在心里低低地欢呼了一声：yes！何氏最棒！

尽管面上不显，何疏影耳边一直回响着臭小鬼逼她对练了无数次的口号。

——全申城哪家口腔医院能做到全员多语种无障碍交流？

——何氏口腔。

医院主要客户大都是外籍人士，工作人员从医疗团队到技术再到服务运营人员全都掌握一门以上的外语。如保洁、保安这类后勤支持人员也必须熟练运用常用英语对话。

——哪家口腔医院能够提供最高水准服务体验？

——何氏口腔。

服务绝不是时刻笑脸迎人嘘寒问暖那么简单，对待每一位进入何氏口腔的客人，无论她是成年人抑或青少年儿童，都应视为平等沟通平等交流的主体。

平等对待成年人与未成年人，是对所谓高素质、高教养人群最大的尊重。

何疏影一贯瞧不起路边那些美容美发店、中介门店、乱七八糟的保健品商店晨练喊口号的事，太粗鄙。

可这两天每天早上来，姓方的臭小鬼硬逼着她在办公室里把几段对话翻来覆去喊，直到她不再觉得羞耻。

而何疏影也在不知不觉间重新审视了她一手打造的何氏口腔医院，包括那些她不舍得裁减但到最后或许不得不精简的高薪员工。

诚然，过去一段时间她们的表现不尽人意，因为领导者的张皇失措而飘摇、懈怠，但在整顿以后，她们拿出了何疏影当初招募她们时看重的敬业和认真。

——全申城哪家口腔医院拥有地地道道不打折扣的百年传承？

——何氏。

——失去因成本控制而解约的客人，是何氏的损失吗？

——当然不是，是客人的损失。是客人不够实力，享受不了何氏的服务。

——不了解何氏随意点评何氏的客人，需要在乎他们的看法吗？

——不在乎，是他们不识货。

……

臭小鬼洗脑能力太强了，何疏影满脑子何院长最棒、何氏最强，倒确实很少去想亏损的事。

如此，何疏影面对沈晓睿更加泰然自若，向另一名接待人员道：“candy，我要一杯牛奶，送去接待室，谢谢。”

沈晓睿指向前厅的休憩区，不容置疑道：“何院长要赶飞机，我们节约时间，就在这里。”

何疏影一副以为她在开玩笑的样子，抬手掩口，轻笑出声，“在这里不好吧？sherry是我们lucia的贵客，总归要郑重一点的。”

说着，何疏影甩了甩半长的波浪卷发，率先朝西楼接待室走去。

被何院长的发尾波及，沈晓睿条件反射向后仰，然而还是有几缕发丝从她鼻尖扫过。

沈晓睿闭了闭眼，将那隐约含有草木清香的冲击收入一次深呼吸，向徐经理道：“lucia，麻烦照看clare。”

徐经理：“好，请您放心。”

进入那间臭小鬼一个小时前还在匆忙布置的接待室，何疏影自己也一怔，但她用接牛奶的动作很好地掩饰过去。