第24章

这种类型客户，宴空山接触过，一般是不太好说话，过于有自己主见的客户。

哟，玩反骨是吧？他吐槽归吐槽，还是礼貌将人引到了四号窗口。

“先生您好，我是大堂助理宴空山，这边是我们个人业务柜台李春绵，您先在这边办理业务，有什么需要可以随时叫我，我就站在服务台。”

宴空山刚介绍完，厅堂的移动门又开了，门口站着位夹着公文包男人。

其他员工都捏了把汗，这位才是真的暗访，所有的眼神都投到宴空山身上。

“给我倒杯茶来！”夹克叔不客气的使唤上了。

宴空山根本没有机会和大家交流，更没有机会看群，只想着好好伺候好暗访，不要扣分。

他转身去了饮水机处，真的暗访者手持公文包，站在取号机前，平日里，零售柜台会出一个会计一同站服务台，李文韬也会哪里需要补哪里。

今天，纪莉莉休假，李文韬追尾，留下凭感觉做事的宴空山。

宴空山弯着腰，余光暼见公文包男，对他很是不满，这在暗访呢，来凑什么热闹？

对公八号柜台的林小敏眼疾脚快跨到宴空山面前，接过他手中一次性水杯，疯狂使眼色，含糊不清的说：“暗访——门口。”

“？”

宴空山反应两秒，又倒了杯水，还从饮水机处拿了颗糖，露七齿笑道：“您好，请先喝杯水。”

“取钱。”公文包男从裤兜掏出个身份证放在服务台上。

宴空山：“……”

按流程，他得问完办理什么业务，再介绍自己，再双手去接身份证。

这流程打乱，身份证也免接了。

宴少爷叫招拆招，“不好意思，刚才在接待那位客户，请问您要办理什么业务？”

公文包男：“……存钱。”

宴空山看明白了，合着紧张得不止他们这边，暗访也紧张！

“好的，先生，麻烦您出示有效身份证件。”

公文包男把身份证往宴空山方向挪了挪，后者把水杯放在服务台上，双手拿过身份证，动作流畅。

暗访者默默把公文包抬高，手有些颤抖。

宴空山对着身份证念：“黄先生，好，请问你要存多少钱？”

“取…”

“什么意思？？？”

暗访者的话还没说完，被夹克大叔的爆喝声给打断。

“我自己的钱，凭什么不给取？？？！”

“先生，是这样的，因为您要取的的外币金额较大，我们库里面的已经没有了，需要和分行下借才行。”李春绵的声音像一台没有温度的机器。

“没钱你们开什么银行？搞这么大干什么？我不管你，我现在就要取，不行我就投诉，投诉到银监，投诉到消协，到网上，让大家看看你能美宁银行，不给客户取钱！！！”

夹克男开始拍打柜台桌面，喊出那句宴空山最不喜欢听到的话：“叫你们行长来！！！”

宴空山把身份证往服务台重重一放，目露凶光去了四号窗口。

暗访者：“……”

这是他这几天来，最轻松的一次作业。

宴空山的这个动作，暗访基本可以提前结束了。

“先生，你取外币超过三万是需要预约的。”宴空山不卑不亢的说。

“预约！？”夹克男又拍了下桌子，“你们哪条写了要预约？这是欺骗客户，去，把你们行长叫出来！”

大会计向兰见情况不妙，已经拿起电话。

“兰姐，先打个电话报警吧。”宴空山对着玻璃上的喇叭对里面的向兰说。

随后，从旁边搬了把椅子坐到夹克大叔对面，声音压低：“我们行长不在，大叔，我看你这样子像个文化人。”

一身油腻的夹克大叔：“……”

“肯定是讲道理的，”宴空山继续，“银行的每个支行的现钞池子呢就像蓄水池，里面的水被前面的水桶装满了，轮到您这边，没这么多了。我们不生产水，我们只是大自然的搬运工而已。”

“这就是为什么要预约，您听明白了吗？”

宴空山说这话的时候，脑海浮现的是胥时谦遇到这问题的解决逻辑和语气——平静的压迫感。

夹克大叔听得一愣愣的，年轻人端着打人的气势讲道理，都整得不会回答了。

宴空山不知道的是，群里的同事们都在平静的发疯，因为暗访者已经走了。

作者有话说：

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