第1996章

还遇到了各种各样想不到的麻烦，比如手机没电了，无法接收到短信。

又比如用户不在家，或者小区不让进什么的。

还有某样商品的库存已经没有了，但商超还在继续对外销售，导致根本无法配送什么的。但这些都是小问题，硬着头皮也都能够处理，而在所有问题中量最大，也最难解决的问题则是：找不到货！

没错，这才是数量最大的麻烦，毕竟让派送员充当理货员虽然可以最大限度的节约人力，可一个派送员可能需要对接几个甚至十几个商超，而这些商超的仓库布局都不相同，你让派送员在短时间内按照用户的订单在库房中找到需要的商品，这难度实在是太高了。

除非是有工作经验在一年以上老员工，才能熟能生巧的，在仓库中找到自己想要的东西。

而问题是，万宝阁根本就没有能够持续工作三个月以上的派送员，他们最多在承受了三个月左右的非人体验之后，就用最快的速度润了，比富士康的员工们润的还要快。

第1239章 都是猪队友的锅

因为难得遇到了知己，这些年肚子里面憋了不少委屈却无从倾诉的贝索斯，干脆就像自己身旁的凡尔赛夫人不断的吐出自己心中的不满和委屈。

之前说过，商超生鲜业务最让贝索斯郁闷的，其实是在于猪队友的配合，就好像贝索斯接下来说的这样：“其实公司内部的问题我都想办法解决了，我咬牙给员工们开出了比竞争对手还要高的底薪，同时又想办法说服那些商超，让他们派遣一个员工来帮助我们理货打包，这才好不容易将整个商超生鲜业务稳定了下来。”

“可是我不明白的是，为什么那些商超要故意坑我！”回忆起自己几年来的故事，贝索斯不由得悲从中来，咬着牙齿说道“真正让我们商超业务毁灭的，其实来源于顾客的差评。所以说我们网站上显示的差评率只有不到0.1％，但实际上有超过6％的顾客都给予了我们差评。因为他们收到的商品，往往会出现大量的破损，腐烂，还有残次品等等。”

“我真的怀疑那些商超故意将他们超市里面卖不出去的东西交给我们配送，后来我无数次与这些商超沟通，与他们的总裁甚至是董事会直接面对面的沟通，使尽了各种各样的办法，但依然无法解决商品配送过程中的大量的不良品的几率。”贝索斯说的咬牙切齿，因为在2008年初，因为饱受用户的差评，而导致订单量急速减少……其实这些订单量并没有凭空消失，而是几乎全部转移到了东方亚马逊的生鲜业务平台去了。