第8章

梁欣想不明白，就这样的经营情况，向依依是怎么敢砸钱进来重新装修的？开店就跟练武一样，基本功不扎实，再好的装备都白搭。

向依依见她沉默不语，急得不急，“有什么问题？你快说啊。”

“依依啊，你是不是只顾着谈恋爱，压根儿没管店啊。”

“哪有！我没出去玩的日子，每天都来店里了。”向依依缩了缩脑袋，有些心虚。

梁欣知道她是贪玩，人还是聪明的，就一点点地分析给她听，“春节期间的生意，很大程度是被外地客户返乡以及市场接待能力有限影响，所以才有所回升。真实情况是有人通过吸引和维护，成功分走了你大量的本地客户，从而导致你在春节假期后，生意暴跌。”

“原来是这样！”向依依恍然大悟。

“五一生意那么差，有补救吗？”

“我做个了充值活动，预存500送50，预存1000送120的活动。还上了两个9.9的团购套餐。”向依依在朋友圈里翻出活动图。

梁欣看了一眼，接着问，“那618呢？”

“照旧，充618送118。”

“所以你今年充卡人数掉了很多，对吧。”梁欣都没看充卡数据，直接就出了结论。

“对，两个活动加一起不足十人。我以为是大家都不敢消费了。”向依依觉得梁欣简直神了。

“这只是小部分原因。在四线城市，新增的外来年轻人是非常少的，所以甜品店主要做的是老客户生意，可你这个方案是既伤了五月充卡用户的心，又没有提前刺激到原本就计划六月充卡的人，所以才会是这个结果。”

“可是我看美容院都是这么做的啊。当月活动算当月嘛。”

“美容院在充卡外，还会打着免费体验的旗号赠送项目或者吸引新的消费者，活动空间有弹性。但甜品店主打的是社交需求，那就需要吸引多人次消费者，频繁光顾。”

梁欣一边说，一边翻着菜单，她把破损的地方全指了个遍，而向依依的脸在微微发红。

“首先，你要维护好愿意充卡的核心客户，尽可能的转化她带来的朋友，产生裂变。其次，是要定期推陈出新，制造新鲜感。”

向依依沉思片刻，犹豫道，“那我现在去找地方培训，学新品？”

“对，而且要新瓶装旧酒，菜单升级。升级后，再把这三年的充卡用户都盘出来，有针对性地做回馈活动，激活到店。”

“好，我等会儿就去找广告店翻新菜单，等新品确定下来，再进行升级。”

“菜单是暂时的，你不用太多精力，你当务之急是去探店。”梁欣点点头，把写满待办事项的草稿纸推到向依依面前。