第4章
“行行行，你说得对。”
“那你带教是谁啊？”童立恩咬了口排骨，随口问。
“柳老师，在白主任那组。”
“白熵？”童立恩瞪大眼睛，“你怎么落到他手里了，他不是出了名的凶残吗？”
“没有！是外面传得太夸张，他人挺好的。”
童立恩眯起眼：“你该不会是看上人家了吧？”
周澍尧立刻否认：“瞎说什么！人家是直的。”
童立恩颇为怀疑：“你怎么知道？他跟你说的？”
“不是，在护士站听到的。据说前几年有女朋友，应该是在航空公司工作，从世界各地给他寄明信片，都是护士姐姐们帮忙收的。不过后来就没动静了，可能分了。”
“好吧，那你说不是就不是吧。”童立恩耸耸肩，递给他一个“你觉得我会信吗”的眼神，低头继续啃排骨。
周澍尧也没再解释，有些声音一直盘旋在脑子里，不胜其扰。默默扒完最后一口饭，两人匆匆道别，各自回到忙碌的科室。
第二日，白熵的门诊。他提前二十分钟到诊室，往常都是早早开始叫号，今天周澍尧在，先给他上个小课。
“少说话，多观察，勤记录。”他言简意赅，“门诊要面对很多病人，不要让情绪坏了规矩。”
见周澍尧点头，他又补充道：“不要跟病人吵架，吵架没意义，解决不了任何问题。在门诊忙一天，一个病人投诉就要扣掉一半的奖金，吵两次架你这一天白干。看在钱的面子上，也尽量不要吵。”
他一边打开电脑，一边说：“如果有病人或者家属跟你大呼小叫的，不要正面迎接他的情绪，一旦情绪上了头，两败俱伤。你可以把耳朵暂时关掉，先把病历写了，按照自己的节奏敲键盘，他发他的火，你做你的事，等他气消了，再慢慢沟通。”
周澍尧皱眉：“上班要上得这么憋屈啊？”