第1章 深夜来电

向暖轻缓道：“我知道，你一定为生活做了许多的努力……”

男人突然打断她：“30分钟快到了，我长话短说吧。”

向暖马上说：“没关系，如果你愿意，我们可以继续聊下去……大哥，我应该可以叫你一声大哥吧？你一定要相信，我们每个人都不是一座孤岛，有时，陌生人的善意，就像是路灯，或者别人家窗户里透出来的灯光，总能帮你照亮一段路，是吧？”

男人很有共鸣的道：“是，这个我承认。真正能伤害你的，往往是身边最亲近的人，只有他们最知道你的致命弱点是什么……”

话题由此展开，男人声泪俱下的讲诉着他的遭遇。

时间一分一秒过去，一场线上线下隔空救援也在同时进行中。

热线通话持续到55分钟左右，电话那端传来好消息，警察找到了来电人。

如向暖所判断的那样，人在出租屋的顶楼，已经做好往下跳的准备。

电话挂断，向暖整个人近乎虚脱。

夜班组长林依澜从身后拍拍她的肩，柔声道：“去洗把脸休息会儿吧。”

‘点亮希望热线’，是雅市心理危机研究所，面向全社会的一条免费求助热线。

所有接线员分为早中晚班，24小时在线接听。

晚班人最多，加上组长，一共有十五个人。

而此时，已经是凌晨四点，来电频率大大下降。

向暖呼出一口气，接受建议。

“谢谢组长。”

“干得不错！”林依澜接替她的座位，朝她竖起大拇指。

向暖摇头笑笑，没好意思说，她现在心跳都还没正常。

8点，早班人员来接班。

大家就昨晚的‘高危来电’又讨论了一番。

林依澜当着大家的面，给予了向暖高度表扬。

“作为第一天上班的接线员，向暖的表现可圈可点，冷静，精准，果断，值得大家学习。”

掌声雷鸣，向暖双手合十，鞠躬感谢，脸红红的说：“其实我很紧张。”

“谁不紧张呀，我都工作两年了，现在接起电话的瞬间，心脏还会条件无射的收缩一下。”

“我也是，一想到这可能是对方最后的希望，我就特别怕说错话。”

“但每次接完电话，我都很有成就感，谈不上拯救吧，就觉得起码在来电人最孤立无援的时刻，我的声音多少能带给对方一些慰藉。”

“要不然，为什么说我们是最后的心灵守门人呢？”

组员们纷纷说着自己的心路历程。

向暖知道，他们是在帮她缓解压力，眼眶不由热了热。

等大家说得差不多了，林依澜抬手往下压一压，正色说：“我问问你们，咱们的‘五不要’原则中，第五条是什么？”

众人齐声：“不要自责，你要明白，你无法凭一己之力‘修复’他人的抑郁和绝望。”

林依澜双手一拍：“散会！”

从研究所出来，门口的共享单车已经被抢完，向暖索性慢悠悠的往前走，不知不觉就来到附近的雅江边。

昨晚的经历，让她深知这份工作的重要性。

她的每一句话，甚至一个小小的语气都关系着另一个人的生死。

这让她感觉，他们接线员就像是汪洋大海里的掌舵人，遇到有人落水，要怎样准确有效的施救，是个需要好好深思和面对的问题。

因深思得太过认真，蹲在江边发呆的向暖，压根没注意到，几步之遥的地方，有个身型高大的男人，正全神贯注的看着她。

不知过了多久，困意袭来。

向暖正要站起来时，男人紧张出声：“姑娘，你别冲动……”