第25章 徐擎旻的报复

王夏生骂骂咧咧地过来，走廊都听到他的声音。

邵敏已经提前在会议室了。

一般总经理开什么会都是最后一个到的，今天那么早候着说明这个会议很重要。

会议室只有五个人，总经理，王夏生，客服经理，她底下的销售顾问陈如实。

开大会说的都是无关紧要的事，只有几个人的会议，一般都是很重要的。

邵敏看人都到齐了示意客服经理黄艳艳开始。

黄艳艳清清嗓子：“是这样的，昨天我接到一个投诉，前几天在我们这买的Q5，说我们轮毂不是原厂的轮毂，要求假一赔三。”

轮毂不是原厂的很常见，很多客户觉得原厂的轮毂不好看的话，会要求换装一个副厂的轮毂，很多销售顾问的提成高的也是这类的产品卖得好，额外拿的提成。

可如果在客户没同意的前提下去加装，有些客户觉得占便宜了，不花钱就可以换一个轮毂，但是有些客户可以以此维权。

“陈如实，你卖的车是吗？具体什么情况说说吧。”

陈如实零零后，来公司实习了半年，这个月才正式卖车。

小男孩第一次遇到那么大的投诉事件，害怕到嘴唇都白了。

“宋总，我也不知道那个轮毂不是原厂的。”

宋艺琳无奈的扶额，在职场，不知道不代表无罪。

在4s店，销售顾问在交车时，最后一个验车，一般老牌的销售顾问一眼就可以看出来那轮毂是不是原厂的。

一般轮毂的加装是要钱的，现在是没收到客户的钱，客户以此为借口，要求4S店假一赔三。

宋艺琳仔细看了眼加装的工单，发现问题所在。

“王总监，这台车，我们部门没有下工单要求加装啊，您怎么加装了？”

王夏生也不惧：“是你部门的陈如实微信和我说要加装的，你看聊天记录，那天那么晚，我等他下完工单再干活，客户该投诉了。”

有时候特别紧急的情况下，是会有先给客户下单后面再补资料的做法。

宋艺琳看了聊天记录，本来陈如实第二天交两台车，投诉那台只是打个蜡，另一台才是换轮毂，新车是没有车牌号的，只有车架号，刚开始陈如实还能说清楚两台车分别做什么，后面被王夏生引导后就说乱了，把两台车该做什么弄反了。

而另一台车主客服主动联系说明情况后，车主表示过段时间回来换轮毂并没有为难陈如实。

邵敏也看了眼聊天记录，脸色突然不好。

“你们都出去吧，宋艺琳留下吧。”

人走后邵敏看了一眼宋艺琳，无奈地说：“王夏生坑你了，那个车主王夏生认识，这个事你一点办法都没有，你也错在你底下的人不够警醒，培训不到位。”

“可是邵总，王夏生不惜损害公司的利益也要搞我，你觉得这样的人配做这个售后总监吗？”

宋艺琳培训的是日常工作，注意事项，而不是培训底下的人预防不被自己的同事坑。

“我早知道他不配，但是我开除不了他，这个投诉我亲自去跟客户沟通，这个事一定要做出惩处，不然王夏生会把事情闹大，到时候会集团通报批评，你总经理的职位会有点危险，你加把劲，我会在老板面前多说说你的好处。”

事情已出，罚钱是小事，通报批评才是大事，她小看王夏生的无耻程度了，按她的观念里，两个部门再怎么竞争也不能把公司品牌形象做赌注。

真是人见多了都不如煮可爱。

回到办公室，看到了李木子送来的衣服。

看到那衣服的暴露程度，宋艺琳就知道，徐擎旻的复仇，要从现在开始了。