万家福开业第十天。
赵一舟把第二轮员工培训的考核结果发到了工作群里。
一百四十七名在岗员工，考核通过率百分之九十一。
不合格的十三人里，九个是態度问题，四个是业务不熟。
赵一舟给了一次补考机会，三天后覆核，再不通过，劝退。
陆明回覆：“不劝退，实在不行调岗，除违法或者造成恶劣影响之外，万家福不主动辞退任何一名员工。”
“收到！”
培训的內容不复杂，总共四条。
第一，顾客进入视线范围三米內，必须微笑点头。
第二，称重可以抹零，但必须主动告知顾客抹了多少，让对方心里有数。
第三，遇到退换货，先道歉再处理，不问原因。
第四，任何岗位，任何时段，不许玩手机。
四条规矩，写在a4纸上，贴在每个部门的墙上，字號放到最大。
赵一舟亲自盯了三轮夜间培训，每次两小时，加班费双倍。
一个收银员私下嘟囔了一句“又不是在海底捞，搞这么多名堂”，第二天被赵一舟叫到办公室谈了十五分钟，出来之后再没吭过声。
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