强人所难

顾才英立即上前严厉地道：“你这同志怎么说话的，你们夏泽洋主任是怎么要求你们的？”

　　她一脸严肃，长期在机关养成的气质，再加上一开口就提到行政中心主任夏泽洋，一下子就把那名工作人员给镇住了。

　　“我……我这不是在解决问题吗？欲速则不达，我们也是按照规定在办事。”

　　叶明昊不会跟这个普通的工作人员计较，他对那名办事的中年人道：“这位同志，你稍等一下，你刚刚提出来的问题，我们马上想办法解决。”

　　“好，那我等着。”中年男子也看出叶明昊气质不凡，点头道。

　　这时候，行政中心主任夏泽洋从东侧电梯口出来，张望了一下，快速地奔了过来。

　　“叶书记好，我是夏泽洋，欢迎叶书记到行政中心视察指导工作。”夏泽洋气喘吁吁地道。

　　叶明昊道：“你先把这位同志的诉求解决好，既然行政中心对外承诺了办事时间，那就要按照承诺做，对于特殊情况也要有预案。”

　　夏泽洋点头道：“好的，叶书记，您稍等。”

　　他随即转头询问中年男子的问题，得知他的情况以后，想了想道：“现在有两种办法，一个是你去忙，授权家属亲友代领，另外一个就是我们帮你特款专递……”

　　中年男子思考了一下道：“那寄给我吧。”

　　夏泽洋立即安排工作人员去具体办理。

　　叶明昊道：“看来还是有办法解决的，只要我们站在群众的立场去想一想，多用心，绝大部分问题都有办法解决，关键是我们是不是真的践行群众路线。”

　　“叶书记，是我们的工作没有做到位，我们下来一定立即整改整顿。”夏泽洋道，叶明昊虽然没有来多久，但是他的强力手腕已经让市里上上下下有了充足的认识，现在叶明昊不打招呼就来到行政中心视察，而且发现了问题，这让夏泽洋心中十分担心。

　　叶明昊道：“我刚刚在大厅里大致观察了一下，基础工作还是抓得不错，建立了标准流程，工作人员也比较认真。”

　　“但是，我觉得仅有这些还不够，我们要全力解决服务群众最后一公里的问题。”

　　“什么是最后一公里的问题，就比如刚刚那位同志的诉求，虽然看起来跟行政中心没有太大的关系，但我们也要考虑到群众确实有这方面的需求，那么就要想尽办法去解决，而不是以现有的制度和要求来应对。”

　　“更何况，那位客户也不是无理诉求。如果行政中心确实很忙，导致有些工作无法在承诺的时间内办结，那么我们就要想办法解决，而不是把问题和困难交给群众。”

　　“对于行政中心，在限时办结的承诺上，我们还要做到超时即默认，后果由行政中心承担。”

　　“要解放思想，充分应用现有的科技、通讯技术来解决问题，有些地方在试点电子权证，也有一些地方在搞电子审批，甚至可以让群众足不出户就能办事，既解决群众跑路问题，也解决工作效率问题。”

　　“眄阳是科技城市，我们就更应该有科技创新意识……”

　　“现在银行的客户都不跑银行了，大部分业务都在线上就可以办理，我们为什么不能？”

　　叶明昊讲了一系列的思路，随后给夏泽洋提出一个课题，那就是拓展远程线上行政中心，给他们一个月时间做准备，一个月后自己要听专题汇报。

　　夏泽洋见叶明昊并没有盯着问题，心中松了一口气，庆幸这一关终于过了。

　　对于叶明昊提出来的课题，他心中又有些担心，万一达不到叶明昊的要求，只怕又要挨收拾。

　　“叶书记请放心，我下来立即组织研讨，征求群众意见，尽快把远程行政中心搭建起来。”夏泽洋表态道。

　　叶明昊道：“行，我希望下次来行政中心，看不到这么多的群众排队等候了。”