白衣披甲 第1808节

“不对。”

苗有方毫不犹豫的给了自己的答案。

“比如说呢。”

“比如说病情危重、迷信鬼神者不治，病情危重当然要治疗，要是没病，谁又愿意来医院呢。”苗有方回答道。

罗浩没打断苗有方的话，听他继续说下去。

“迷信鬼神，这种倒是可以，但重症监护室存在的意义不就是治疗急危重症么。罗老师您说的十不治，像是生意。”

“难道不是么？”罗浩微笑，“医院不挣钱，没有绩效奖金，连自己的生计都维持不下去，怎么全心全意去治病？”

苗有方沉默，也不知道有没有瞠目结舌。

“你再说说。”

“年迈体衰、形羸骨立者不治。这一点问题也很大，现在医院里至少一半的患者都符合这一点。”苗有方继续说道。

“对，然后呢。”

“然后？”

“嗐，我就这么随便一说。什么十不治，那都是老古董了，我跟你讲过吧，建国前魔都帝都的老医馆有这么一句话——赶紧把人抬出去，病太重，死在我这儿不吉利。”

苗有方瞠目。

这话还能说出口？要说从前的医生地位是真高啊。

哪像现在，只能装孙子。

“有点委屈就委屈一点，没什么。”罗浩笑了笑，“谁还不被投诉呢。你给我打电话，有两个可能，一是你只是没入学的研究生，被投诉后可能有麻烦。”

“二呢，你想不懂为什么，分明诊断正确，但患者却不认可。”

“是，罗老师。”苗有方应道。

“第一件事，我会和叶处长打招呼，已经说过了，遇到事儿，比如说现在，我再说一声也就得了，你不用担心。”

“第二件事，是你自己的问题。”

“嘎！”庄嫣一怔。

她早都听明白了是怎么回事，分明是患者和患者家属固执、不讲道理，怎么能说是苗有方的事儿呢。

“你在咱家这面干过，我来医大一院一年半的时间，0投诉。谁的功劳？老孟的工作做的踏实，才会有0投诉。”罗浩说到这里，看了一眼孟良人。

孟良人没被这么直白的夸奖过，也有些挠头。

他不知道自己是该害羞的笑，还是应该面色如常。

“别担心，你要上心的是怎么和这类患者沟通，怎么能做到他们满意。这是情商的一部分，当然会不会是无所谓的，可这涉及你能不能进步。”

“罗浩，你怎么这么爹味儿十足的说话。”陈勇对罗浩的说法很不满。

“行，我和叶处长、急诊科主任打个招呼，投诉的事儿你别担心。至于后者，你好好想一想。”

“好的罗老师。”

挂断电话，陈勇盯着罗浩，“罗浩，你给的题目是不是太难了？”

“陈勇，要是你碰到这种老头、老太太怎么办？”

“摘口罩。”陈勇的口罩动了动。

陈勇脸上严严实实地戴着双层口罩——外层是标准的n95防护口罩，浅蓝色的无纺布表面带着细微的褶皱，金属鼻夹在他高挺的鼻梁上压出一道深深的凹痕，边缘处已经微微泛白。

耳挂的松紧带深深勒进耳后，将他的耳廓压得有些发红。

内层是一次性外科口罩，洁白的外层已经有些潮湿，随着他的呼吸轻微起伏。

两层口罩的叠戴让他的下颌线条显得更加锋利，说话时口罩表面规律地凹陷又鼓起，像是某种压抑的叹息。

n95口罩右上方那个小小的黑色签名——那是他用马克笔写的“陈“字，最后一笔拖得很长，像是要把所有未说出口的话都封印在这方寸之间。

两层口罩边缘偶尔摩擦发出细微的沙沙声，像是某种无言的警告。

摘口罩，倒是简单，可罗浩知道这招只有陈勇能用。

要是换自己的话也不会有问题，自己有老人缘，老头老太太看自己都像是看自家儿孙一样。

可这些都不符合苗有方的处境。

“老孟，你说怎么办。”陈勇问道。

“说不出来，怎么讲呢。”孟良人认认真真的想了几秒钟，“兵无常势，水无常形，遇到不同的人要说不同的话。有的人欺软怕硬，有的人吃软不吃硬，和罗教授、陈医生您二位没法比。”

老孟说着，摆摆手，直接认怂。

“小苗还小，不知道现在人心不古。”庄嫣道。

“人心不古，小庄你可别这么说。”罗浩笑道，“古代的人也没你说的那么好。”

“比如说啊，资治通鉴开篇就是赵襄子的故事。这位有些意思，他爸去世的时候和他之间有沟通，书上说得神乎其神，但估计父子都有想法。”