第102章 能改进产品

秦凡没有急着动手，先排除了配方的问题。

叶蔷薇说过，研发部反复核对过配方，每一个成分的配比都严格按照标准执行。

而且，同一配方生产了不止一个批次，其他批次并未出现大规模投诉。

如果配方有问题，所有批次都该出事，不会只集中在最近这一批。

他从问题批次和没问题批次里，各取了几滴样品分别涂在两块干净的玻片上。

没出问题的样品膏体细腻均匀，呈乳白色，带着一股淡淡的植物清香味。

出问题的样品，外观上几乎看不出差别。

膏体同样细腻，颜色同样乳白，香味也基本上一模一样。

他把鼻子凑近，闭上眼仔细分辨。

那丝极细微的差别藏得很深，在植物清香之下，有一股若有若无的酸涩味，像是油脂开始变质前那一刻发出的预警。

“问题出在原料上。”

秦凡把玻片放回桌面，非常肯定的说道：“配方没问题，但这一批用的原料里，至少有一种被动了手脚，这两批产品用的不是同一批原料。”

叶蔷薇愣了一下，随即反应过来：“原料供应商总共两家，一家是合作了好几年的老供应商，原料质量一直很稳定。”

“另一家是上次采购部新引进的，说是报价更优……”

说到这里，她忽然停住，柳眉紧蹙起来：“当时这家新供应商为了价格的事，跟采购部掰扯过好几轮，他们想把后续所有原料供应都独家签下来，我没同意。”

“后来合同只签了一个批次的量，对方那边为这事还闹得不太愉快。”

“那就对上了，怀恨在心，暗中做了手脚。”

秦凡靠在实验台边上，把玻片推到叶蔷薇面前。

叶蔷薇看着那两片看似一模一样的样品，心里说不清是愤怒还是庆幸。

愤怒的是，对方居然为了这点商业上的摩擦，不惜在产品原料里动手脚，拿消费者的皮肤当报复工具。

庆幸的是，还好有秦凡在，否则等后天留样送检结果出来，再顺藤摸瓜查回原料端，舆论早就炸了好几轮了。

“老婆，这事好办。”

秦凡拿起那瓶问题样品晃了晃，轻描淡写的说道：“明天我去找那家供应商谈谈。”

“不用这么麻烦。”

叶蔷薇摇摇头，她太清楚秦凡嘴里谈谈是什么意思了。

估计谈完之后，对方没有谁还能正常站着。

“既然已经锁定了问题源头，剩下的走正常法律程序就行，证据链完整，对方想赖都赖不掉，反而能让他们赔偿一大笔资金。”

“不过，走法律程序需要时间，眼下真正麻烦的不是这家供应商，而是网上的舆论。”

“现在已经有大量用户在质疑我们公司的产品有问题，我们必须在最短时间内把舆论平息下来。”

像长康这样的大公司，名声是非常重要的。

名声一旦臭了，很可能会面临找不到合作商的结果。

秦凡顺嘴问道：“花钱压热搜不行吗？”

“光靠撤热搜没用，删得了一时删不了一世。”

叶蔷薇揉了揉眉心：“必须有权威媒体持续发声，把检测结果，问题源头和赔偿方案，一条一条讲清楚才能扭转舆论，宁海这边最权威的媒体……在程家旗下。”

秦凡一愣：“程家？程迈？”

叶蔷薇点点头。

听到这个回答，秦凡靠在实验台边上笑了：“那正好，程家不是说欠我一个天大的人情吗？这次让他们旗下的媒体帮忙。”